martes, 13 de noviembre de 2012

Atención al cliente, una baza del pequeño comercio

Esta mañana hablábamos de la importancia del trato humano en los comercios minoristas, y de lo diferente que puede ser para un emprendedor que tiene el negocio hace poco tiempo frente a lo que se puede denominar como "exclusivamente ir y vender". Todas las tareas de selección, conocer el producto, orientar al comprador y tener una sonrisa son tan importantes como el propio producto que se vende. Afortunadamente son muchos los negocios locales que, además de los que ya tradicionalmente tenían este buen servicio, toman más en cuenta las necesidades del cliente, y apelan a algo que todos necesitamos, las emociones.
Como un ejemplo os propongo la librería Infantil de Valladolid en el paseo Zorrilla, "el lobo feroz" buen producto, y mejor servicio! Encontrarás una historia para todas las edades!


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